Legal
Política de Estorno
Última atualização: agosto de 2026
1. O que pode ser estornado
O Data Bolha cobra R$ 19,90 em pagamento único por pesquisa Pro. Não há assinatura nem renovação automática, portanto cada estorno se refere a uma compra específica de uma pesquisa.
2. Garantia de 30 dias
Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias. Se você não ficar satisfeito com a compra, pode solicitar a devolução integral do valor em até 30 dias corridos a contar da data do pedido — esse prazo é maior que os 7 dias de arrependimento garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, que continuam válidos.
3. Cobrança duplicada ou falha técnica
Cobranças duplicadas e casos em que o pagamento foi confirmado mas o limite de 3.000 respostas não foi liberado são estornados integralmente, sem limite de prazo. Antes de pedir estorno por não liberação, use o botão "Já paguei" no painel: ele reconsulta o provedor de pagamento e costuma resolver na hora.
4. Como solicitar
Os reembolsos são processados pela Paddle, nossa revendedora autorizada e Merchant of Record. Solicite pelo portal da Paddle em paddle.net usando o e-mail da compra, ou fale com a gente em contato@databolha.app informando o e-mail da conta, o nome da pesquisa e o identificador da transação (disponível em "Minha conta" → histórico de compras). Respondemos em até 5 dias úteis. Veja também a política de reembolso da Paddle.
5. Prazo e forma de devolução
O estorno é processado pelo provedor de pagamento no mesmo meio usado na compra. Após a aprovação, o valor costuma aparecer em até 5 dias úteis para cartão de débito e Pix, e em até duas faturas para cartão de crédito, conforme o prazo do emissor.
6. Efeito na pesquisa
Quando o estorno é confirmado, a pesquisa volta automaticamente ao plano gratuito, com limite de 30 respostas. As respostas já recebidas acima desse número permanecem registradas, mas novas respostas ficam bloqueadas. O status da compra passa a "reembolsada" no seu histórico.
7. Uso indevido do serviço
Contas envolvidas em violação dos Termos de Uso (fraude de respostas, conteúdo ilegal ou divulgação da pesquisa como resultado eleitoral oficial) podem ser suspensas. Nesses casos, e em suspeitas de fraude no pagamento, o pedido de reembolso é analisado individualmente pela Paddle em conjunto com a nossa equipe.